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Trocas e Devoluções

Prezados Clientes,

Na Us Bravos, trabalhamos para garantir sua satisfação com nossos produtos. No entanto, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, pedimos que observem as seguintes condições:

Devolução de Produtos

  1. Condições do Produto: Para que a devolução seja aceita, o produto não pode ter sido utilizado e a etiqueta original deve permanecer intacta e afixada ao item.
  2. Prazo para Devolução: A devolução deve ser solicitada dentro do prazo de 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
  3. Procedimento: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para obter instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução.

Troca de Produtos

  1. Condições do Produto: Para realizar a troca, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, e com a etiqueta original intacta.
  2. Prazo para Troca: A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
  3. Custos de Frete: Todos os custos de frete associados à troca do produto são de responsabilidade do cliente.

Passos para Troca ou Devolução

  1. Contato Inicial: Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelo e-mail ([email protected]) ou pelo telefone (31) 99511-0387, informando seu número de pedido e o motivo da troca ou devolução.
  2. Autorização: Aguarde a confirmação e as instruções para envio do produto.
  3. Envio do Produto: Envie o produto conforme as orientações recebidas. Para trocas, o custo do frete deve ser pago pelo cliente.
  4. Processamento: Assim que recebermos o produto, realizaremos a análise e informaremos sobre a aprovação ou rejeição da troca/devolução.
  5. Conclusão: Após aprovação, realizaremos a troca ou reembolso conforme solicitado.

Considerações Finais

Pedimos que todos os itens sejam devolvidos ou trocados em sua embalagem original e acompanhados da nota fiscal. Itens devolvidos sem cumprir as condições acima serão reenviados ao cliente.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,

Equipe Us Bravos